00620nam 22002053 4500 3685 978-3-411-73401-6 3685 20130701d u||y0frey50 ba deu DE ||||||||||||| Routiniert telefonieren - leicht gemacht Judith Engst Der Ratgeber für professionelles Telefonieren: Strategien, Gesprächsbeispiele, Telefon-Knigge Mannheim Leipzig Wien Zürich Dudenverlag 2008 264 S. Ill. Duden 18495 Telefonie 651 30469 Engst Judith BK 10 0 0 0 2015-03-31 451938 SC SC DL SC15037762 REF R 651 Eng 2018-04-13 0 BK 2015-03-31 7412/12