TY - BOOK AU - Carpenco TI - Procesarea obiecțiilor clienților SN - 978-9975-51-705-8 PY - 2016/// CY - Chișinău PB - Pontos KW - Comunicare KW - Management KW - Consumatori KW - Sociologia culturii KW - 005.346:316.772=135.1=161.1 N2 - Bibliogr.: p. 189-190 ER -